DIGITAL COMMUNITY PR e BRAND MANAGEMENT - Manthea Lugano
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UFFICIO STAMPA DIGITALE & BRAND MANAGEMENT

Oggi più che mai un vero Professionista Digitale deve saper lavorare in tempo reale, fornire informazioni, interagire e rispondere alle esigenze degli utenti offrendo soluzioni in maniera tempestiva.

Tutti i professionisti del web devono avere delle competenze specifiche che variano da una buona base tecnica, logistiche digitali e know how del target per ogni piattaforma, ma per eccellere è necessario dimostrare un talento specifico: Un ottimo Community Manager si riflette nella sua empatia; deve sapersi immergere nello stato d'animo delle persone, rispondendo a bisogni ma anche saper gestire le critiche che potranno arrivare.

La bellezza e la potenza del Web 2.0 consiste nel fatto che oggi chiunque può esprimere la propria opinione riguardo a ciò che vede, legge, compra, prova, sperimenta e vive sulla propria pelle. Le interazioni digitali nel'era del 2.0 hanno caratteristiche tradizionali ma adattate al digitale, assumono la forma del "many-to-many", altro non è che il buon vecchio "Passaparola"; forma di marketing tra le più potenti al mondo.

Il Team di Manthea Social ha al suo interno risorse competenti ed esperte nel Community Management per la tua azienda e i tuoi prodotti online, agendo proprio come un Ufficio Stampa Digitale 2.0 utilizzando internet e i social network attraverso due principali figure professionali nate dall'evoluzione del Social Media Marketing 2.0:

  • Il Community Manager coordina le relazioni su un Sito, su un Blog e sui Social Network. Il suo obiettivo principale è quello di coinvolgere gli utenti e fidelizzarli nel lungo periodo.

  • Il Digital PR è l'Ufficio Stampa 2.0: si occupa di promuovere servizi, eventi e iniziative grazie anche al supporto di blogger e persone influenti della Rete. Coltiva e gestisce il Passaparola generato dalle interazioni digitali monitorando i risultati e la l'awareness di un prodotto o dell'azienda.

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Community Manager

Il community manager coordina le relazioni sul sito web e gestisce i profili social network della tua azienda.

Grazie alla rivoluzione del web 2.0, al giorno d’oggi è molto semplice creare un profilo su Facebook o Twitter, ma ricavarne profitto dalla gestione non è altrettanto semplice. Il community manager condivide i contenuti del tuo sito o del tuo blog, comunica le tue news e i tuoi eventi attraverso i profili social network con il fine di aumentare i membri della tua community, far conoscere il tuo brand, potare traffico sul tuo sito e quindi aumentare le vendite online dei tuoi prodotti o servizi.

Può sembrare un lavoro facile, ma per svolgerlo in maniera professionale bisogna essere molto preparati. Aggiornare i contenuti di un social network significa conoscere il target che lo "vive", le differenze comunicative di ogni piattaforma e anche avere una buona base di SEO per posizionare correttamente le parole chiave e scegliere argomenti interessanti che favoriscano l’engagement.

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Digital PR

Il Digital PR è l'evoluzione digitale del tradizionale Ufficio Stampa o Public Relations che raccoglie tutte quelle azioni di marketing che agiscono sulla reputazione e sull’awareness del tuo brand.

Il nostro esperto Digital PR è in grado di attivare, stimolare e ampliare il numero e l’importanza delle conversazioni online, per far circolare una notizia, per promuovere la tua azienda e i tuoi prodotti. La grande differenza tra le tradizionali PR e quelle in ambiente digitale è che non si rivolgono unicamente a soggetti professionisti (di solito giornalisti), ma alle persone, agli utenti attivi della rete (blogger, influencer, community, opinion leader, ecc.), da qui deriva il termine: "People Relations."

In questo contesto di relazioni digitali, il Passaparola 2.0 assume un potere ancora più grande e sta al Digital PR gestirlo e coltivarlo, poiché è lui che ha il compito di inseminare, incentivare e monitorare le discussioni online.


Trasforma gli utenti in clienti

Attrai, fidelizza, trova e conquista il pubblico interessato ai tuoi servizi e prodotti con una gestione professionale dei social e dei contenuti online.