Lead Generation e Marketing Assicurativo per HBS Group

Case study di lancio, posizionamento e acquisizione lead per una startup assicurativa in Canton Ticino.
CLIENTE

HBS Group – Herek Broker Switzerland

SETTORE

Assicurazioni, Previdenza e Cassa Malati

COLLABORAZIONE

Attiva

SERVIZI

Analisi, Strategia e Posizionamento, Copywriting e Comunicazione, Lead Generation

OBIETTIVI

Lanciare e posizionare un nuovo Broker in un mercato ticinese altamente saturo e diffidente. Superare lo scetticismo degli utenti (colpiti dai rincari dei premi) costruendo un’identità affidabile e vicina alle persone, supportata da una macchina di Lead Generation iper-efficiente.

DESCRIZIONE DEL PROGETTO

Il mercato delle Casse Malati in Ticino richiede un approccio profondamente umano e trasparente. Abbiamo trasformato HBS in un aggregatore che connette la domanda di risparmio a broker locali specializzati.

Coniugando un copywriting calibrato sulle reali dinamiche locali a un ecosistema di acquisizione digitale blindato e conforme alla LPD, abbiamo generato fiducia immediata, permettendo ai consulenti di lavorare su liste di contatti altamente profilati.

1. IL CONTESTO: SCETTICISMO E SATURAZIONE IN TICINO

COSTRUIRE CREDIBILITÀ IN UN MERCATO PRESIDIATO DA PLAYER STORICI E UTENTI DIFFIDENTI.

Il settore delle Casse Malati è saturo. Per lanciare HBS Group non bastava una semplice campagna pubblicitaria, serviva un posizionamento “Swiss-Mode”.

Ci siamo allontanati dalle logiche dei comparatori freddi e anonimi per costruire un’identità solida, trasparente e capace di comprendere i reali bisogni assicurativi dei ticinesi.

Analisi delle leve di sfiducia verso i comparatori.
Posizionamento basato su trasparenza e radicamento locale.
Definizione di un Tone of Voice rassicurante.

2. CREDIBILITÀ ISTITUZIONALE E TRASPARENZA

UN’IDENTITÀ VISIVA PROGETTATA PER RASSICURARE E SOSTITUIRE LE VECCHIE LOGICHE DEI CALL CENTER AGGRESSIVI.

I metodi analogici o i call center non funzionano più con il consumatore elvetico contemporaneo.

L’ecosistema web e la Corporate Identity di HBS sono stati disegnati non come semplice “vetrina”, ma come strumento di consultazione professionale che anticipa i dubbi del cliente e ne conquista la fiducia al primo impatto visivo.

Identità Corporate autorevole e istituzionale.
Abbandono delle logiche commerciali aggressive.
Design orientato all’educazione dell’utente.

3. LEAD GENERATION MIRATA E IL “TOCCO UMANO”

UN FUNNEL ADATTIVO PROGETTATO NON PER SPINGERE UNA POLIZZA, MA PER GENERARE RICHIESTE DI CONSULENZA REALI.

Abbiamo sviluppato un percorso di conversione che accompagna l’utente verso il punto d’incontro più naturale.

Targettizzando chirurgicamente i canali social, abbiamo intercettato la reale domanda di ottimizzazione dei premi, traducendo le direttive commerciali in messaggi utili, chiari e diretti per le famiglie ticinesi.

Strategia di acquisizione senza attriti.
Campagne Meta ad alta profilazione territoriale.
Massimizzazione degli appuntamenti commerciali.
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4. L’ECOSISTEMA INVISIBILE E LA CONFORMITÀ LPD

LA TECNOLOGIA COME ABILITATORE SILENZIOSO: PROTEGGE LA PRIVACY DEL CLIENTE E AZZERA GLI ERRORI INTERNI.

Per gestire l’alto flusso di contatti generato (oltre 220 lead bimestrali), abbiamo dotato HBS di un’infrastruttura di Lead Automation blindata.

Ogni contatto viene processato in totale sicurezza e smistato al Broker di competenza, garantendo l’assoluto rispetto della nuova Legge sulla Protezione dei Dati (LPD) e tutelando la reputazione del Gruppo.

Protocolli di smistamento dati sicuri e crittografati.
Protezione legale e conformità ferrea alla LPD.
Liberazione del tempo dei broker per le trattative.

OBIETTIVI CLIENTE

  • OBIETTIVI 2020-2024:
    Sviluppare una nuova Azienda con un forte spirito collaborativo e un concept vicino alle “Persone”.
  • Strategia digitale multicanale per generare Contatti Profilati nel settore delle Casse Malati in precisi periodi dell’anno.
  • OBIETTIVI 2024-2028:
    Aumento performance lead generation con anche strategia di branding costante per aumentare la visibilità del brand, la reputazione e la presenza online. Partnership attiva con broker e assicuratori locali.
  • Problematiche principali:
    Nuova realtà sul territorio in un settore con grande competitività e player grandi e molto ben posizionati. Scetticismo d aparte degli utenti per le nuove aziende.
  • Principale vantaggio:
    Alta richiesta di mercato e necessità di premi ottimizzati a causa dei continui rincari. Sfruttare il digitale in un settore con logiche molto spesso ancora analogiche.

RISULTATI CAMPAGNE

Molteplici campagne di durata media 1/2 mesi per la promozione strategica di diverse polize, premi e soluzioni.

  • Esempio Campagna della durata di: 2 mesi
  • Obiettivo Campagna: 10-12 appuntamenti/mese
  • Strategia adottata sui Canali: Meta + Landing + Sales Page
  • Budget totale investito dall’Azienda: CHF 7’500.-
  • Di cui Budget ADS: CHF 2’719.69.-
  • Impression: 321’756
  • Copertura: 26.582
  • Lead totali generati: 421
  • Numero vendite: 58 dirette
  • Costo per Lead: CHF 6.46.-
  • Fatturato totale: CHF 27’244.32.- 
  • ROI: 263,26%
  • MER: 3,63x

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